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La planilla asistida solo puede ser usada para las empresas con hasta con 2 trabajadores o para los independientes con honorarios hasta 2 Salario Mínimo Mensual Legal Vigente (SMMLV). En ese sentido, estas personas, tanto naturales como jurídicas, pueden seguir haciendo la cotización de manera asistida, es decir, llamando a su operador de información y solicitándole el PIN para hacer el pago en un banco o en las diferentes redes de recaudo habilitadas, igualmente siguen teniendo la posibilidad de utilizar planilla electrónica si así lo desean. Este PIN nunca cambia, solo que, si se reportará una novedad, debe comunicarse con Servicio al Cliente.

Puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp 3164416952 o a la línea de atención al cliente de tu ciudad, marcar tu número de cédula y seguir las instrucciones.

El comprobante de pago debe llegar al correo que tiene registrado con nosotros, después de las 24 horas de haber hecho el pago. Si el usuario manifiesta que no le ha llegado, debe hacer la solicitud ante Servicio al Cliente o autogestionarlo a través de nuestro canal de WhatsApp 3164416952

Para reportar las novedades en la planilla asistida, es importante que el usuario se comunique por medio de nuestro WhatsApp 3164416952 o las líneas telefónicas correspondientes a cada ciudad.

El valor mínimo para aportar a la seguridad social es por 1 salario mínimo mensual legal vigente (SMMLV), y el máximo permitido es 25 SMMLV.

Si el aportante ya realizó el pago de la planilla inicial y no alcanzó a reportar las novedades de ingreso o retiro, lo podrá hacer a través del tipo de planilla “N - Planilla Correcciones”, siempre y cuando la presentación de esta planilla se realice, a más tardar, el último día hábil del mes en que debe realizar el pago y no habrá lugar al pago de intereses de mora, teniendo claro que sólo se reportan novedades omitidas y el valor a pagar de la planilla sea cero.