Preguntas frecuentes

Si pagas estos dos subsistemas, te corresponde aportar por 30 días y no olvides reportar la novedad de retiro.  (Resolución 1747 de 2018, Art 11).

Si, como independiente o dependiente, de acuerdo a tu tipo de contrato. 

Ejemplo: 

Si me encuentro vinculado como dependiente en una empresa y me contratan para la prestación de un servicio por x cantidad de tiempo, debo hacer mi afiliación como independiente la primera vez, aporto mi seguridad social por el tiempo que tenga este vínculo y cuando finalice, debo hacer el último aporte por 30 días reportando la novedad de retiro. 

Si vueles a tener un nuevo vínculo laboral como independiente, deberás realizar de nuevo el mismo proceso descrito anteriormente.

Solo en caso de que la persona este pensionada, tenga la edad o esté en proceso de pensión, de lo contrario lo mínimo para pagar como independiente es salud y pensión. 

Existen unas excepciones que la ley contempla para omitir el pago de pensión: 
Cuando es pensionado por vejez, jubilación o invalidez
Cuando tiene requisitos cumplidos para pensión 
Cuando recibió una indemnización sustitutiva o devolución de saldos 
Si eres mujer y tienes 50 o más o si eres hombre y tienes 55 años o más y a su vez nunca has cotizado al Sistema General de pensiones
Cuando perteneces simultáneamente a un régimen especial, por ejemplo, las fuerzas militares, esto quiere decir que su vinculación esta activa en el régimen especial 

Se debe realizar la suma del valor de todos los contratos y a ese valor calcularle el 40%, en caso de que el resultado sea inferior a 1 salario mínimo mensual legal vigente (SMMLV) se debe liquidar sobre este.

Ejemplo 1:

Contrato 1: Salario $2.500.000
Contrato 2: Salario $1.500.000 
Total suma de contratos: $4.000.000 

Para calcular el ingreso base de cotización, debemos tomar el valor total de la suma de los contratos lo multiplicamos por el 40%, así: 
$4.000.000 X 40% = $1.600.000. 

El ingreso base de cotización (IBC) por el cual debes aportar en la planilla será de $1.600.000. 

Ejemplo 2:

Contrato 1: Salario $1.500.000
Contrato 2: Salario $1.500.000 
Total suma de contratos: $3.000.000 

Para calcular el ingreso base de cotización, debemos tomar el valor total de la suma de los contratos lo multiplicamos por el 40%, así: 
$3.000.000 X 40% = $1.200.000. 

Para este caso el ingreso base de cotización (IBC) por el cual debes aportar en la planilla será de $1.300.000. Recuerda que no se pueden hacer portes a la seguridad social por menos de 1 salario mínimo mensual legal vigente (SMMLV).  (Estos valores corresponden para el año 2024). 

Debes hacer el aporte como trabajador de tiempo parcial, a las entidades de pensión y caja de compensación por los días que laboró y 30 días a la ARL. Recuerda que el sistema de salud debe estar cubierto por el trabajador (Régimen subsidiado o Beneficiario - Es responsabilidad tuya garantizar que el trabajador aporte la evidencia).

Entre 1 y 7 días cotizados de AFP y CCF: $325.000

Entre 8 y 14 días cotizados de AFP y CCF: $650.000

Entre 15 y 21 días cotizados de AFP y CCF: $975.000

Entre 22 y 30 días cotizados de AFP y CCF: $1.300.000

De acuerdo a la ley 1607 del 2012, las empresas exoneradas no deben hacer aportes al SENA e ICBF. Si estas exonerado aportas el 4% en salud y las tarifas que aplican son:

• Administradora de Fondo de Pensiones (AFP): 16%
• Entidad Promotora de Salud (EPS) : 4%
• Caja de Compensación Familiar CCF:  4%
• Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF): N/A
• Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA): N/A

Primero debes estar afiliado al sistema de pensión.

Elaborar la planilla en el operador de información pagando pensión al 16%  
Importante hacer la marcación disponible en Pila que te identifica como colombiano residente en el exterior. 

Primero debe ser un descuento autorizado por la ARL.

Para ingresar el descuento en la planilla se debe ingresar el código y el valor brindado por la ARL.

Después de realizar el pago ¿en cuánto tiempo la administradora tiene la información? Todo pago que se realiza de lunes a viernes antes de las 4:30 p.m. se envía el mismo día a la administradora donde cada entidad cuenta con unos procesos operativos que permiten identificar el dinero y la información y aplicar el pago. 

Para hacer la corrección podrás generar esta novedad a través de una planilla tipo N de corrección sin pago si fue dentro del mismo mes de la novedad. La cual debe ser presentada antes del último día hábil del mes en curso para que sea valor $0.

Si lo vas a reportar en un mes posterior puedes hacer uso de la planilla tipo N reportando el retiro y realizando el respectivo pago. 

La opción de pagos por PSE está disponible en horario de lunes a viernes (días hábiles) de 12:00am a 4:30pm y en horario adicional de 6:30pm a 11:59pm, además funciona los fines de semana.

Nota: si pago en el horario adicional, este se verá reflejado con la fecha de pago del día siguiente hábil.

Es el proceso por el cual en Seguridad Social se informa a las administradoras sobre la suspensión del uso de los servicios adquiridos con cada una.

Se puede presentar por alguno de los siguientes motivos:

• Finalización de la relación laboral.
• Pérdida de capacidad de cotizar.
• Cambio de aportante independiente a empleado o viceversa.

• Planilla E - Empleados: Se utiliza para el registro y pago de los aportes exclusivamente de empleados de una empresa.
• Planilla I - Independientes: Aplica para Cotizantes independientes o Contratistas con uno o más contratos de prestación de servicios.
• Planilla M - Mora: Es utilizada para el pago de periodos vencidos por ausencia total de pago a uno o varios subsistemas (EPS, ARL, Pensión y CCF) y para el pago de aportes de periodos anteriores a Marzo de 2014 en salud.
• Planilla N - Correcciones: Aplica para el pago de aportes por corrección de IBC, tarifas o días reportados. Reporte novedad de ingreso y pago de aporte a riesgos de independientes (3). También se usa para corregir inexactitudes en el pago de las liquidaciones o periodos en mora posteriores a Marzo de 2014.
• Planilla S - Servicio Doméstico: Es utilizada por Aportantes Independientes para el pago de aportes de empleados de servicio doméstico.
• Planilla J - Planilla Sentencias Judiciales: Es utilizada para pagos de seguridad social en cumplimiento de una sentencia judicial.

GUARDADA
Es aquella planilla que está disponible para realizar el proceso de pago, es tu responsabilidad validar que la información este correcta para pago.

PENDIENTE DE DISPERSIÓN
Es aquella planilla que se encuentra en proceso de envío a las administradoras.

ENVIADA/PAGADA
Es aquella planilla que ya fue pagada y confirmada a través del operador y fue entregada a las administradoras.

NO AUTORIZADA
Es aquella planilla que pasó por un proceso de intento de pago que no fue exitoso. Puedes intentar realizar el pago nuevamente luego de pasados 30 minutos.

PENDIENTE DE PAGO
La planilla en estado pendiente de pago es aquella que pasó por un proceso de pago que no fue exitoso, la planilla queda bloqueada por un espacio de 15-20 minutos, después de pasado este tiempo puedes volver a intentar realizar el pago.

INCONSISTENTE O CON ADVERTENCIAS
Es aquella que presenta errores o advertencias dentro de la planilla y relacionados con diferencias en los pagos, IBC reportados, validaciones de administradoras de salud y pensión.  

Para realizar la actualización de datos, puedes realizarlo a través del correo electrónico servicioalcliente@enlace.com.co adjuntando el documento escaneado y relacionando la siguiente información 👩🏻‍💻:
Número de documento:
Nombre Completo:
Dirección:
Teléfono fijo:
Teléfono Celular:
Correo electrónico:

O a través de nuestras 📞 líneas de atención: Barranquilla: 605 385 14 45 – 605 385 63 33 Bogotá: 601 742 44 88 Bucaramanga: 607 697 87 27 Cali: 602 485 9444 Cartagena: 605 693 77 27 Pereira: 606 340 1327 Manizales: 606 892 8027 Medellín: 604 604 2727 o WhatsApp (independientes): 316 441 69 52

Depende de los dos últimos dígitos de NIT o documento de identidad.

Día hábil 2: 00 al 07
Día hábil 3: 08 al 14
Día hábil 4: 15 al 21
Día hábil 5: 21 al 28
Día hábil 6: 29 al 35
Día hábil 7: 36 al 42
Día hábil 8: 43 al 49
Día hábil 9: 50 al 56
Día hábil 10: 57 al 63
Día hábil 11: 64 al 69
Día hábil 12: 70 al 75
Día hábil 13: 76 al 81
Día hábil 14: 82 al 87:
Día hábil 15: 88 al 93
Día hábil 16: 94 al 99